Responsible Gaming

Ответственная игра - это осознанный и безопасный подход к азартным развлечениям: вы играете ради удовольствия, устанавливаете границы по времени и деньгам, избегаете игры в состоянии стресса и не пытаетесь "отбиться". pinco на pincoz-casino-kz.com поддерживает ответственный гемблинг и предоставляет инструменты самоконтроля, консультации и процедуры самоисключения. Если вы чувствуете, что игра выходит из‑под контроля, наша команда готова помочь конфиденциально и без осуждения.

Осознание рисков

Признаки проблемного поведения

• Частые и растущие ставки: необходимость увеличивать суммы для получения прежних эмоций.
• Навязчивые мысли об игре: мысли о казино вне игры, планирование следующей сессии.
• Игра ради "отбива": попытки вернуть проигрыш любой ценой, нарушение собственных лимитов.
• Сокрытие и отрицание: скрытие трат, лжи близким, тайные депозиты.
• Финансовые и социальные последствия: долги, продажа имущества, конфликты в семье или на работе.
• Эмоциональные проявления: тревожность, раздражительность, депрессия при невозможности играть.

Короткий само‑тест

Отметьте "да", если утверждение относится к вам за последние 12 месяцев:

• Я играл(а) дольше или на большие суммы, чем планировал(а).
• Я пытался(лась) отыграться после проигрыша.
• Я скрывал(а) игру или её масштабы от близких.
• Я занимал(а) деньги или продавал(а) вещи ради игры.
• Игра вызывала проблемы в семье, на работе или в учебе.

Если вы ответили "да" на два и более утверждений, рекомендуем сделать паузу, установить жесткие лимиты и обратиться за консультацией (см. ресурсы поддержки ниже).

Лимиты и инструменты

Лимиты на депозиты

1. Перейдите в Личный кабинет -> Ответственная игра -> Лимиты.
2. Выберите тип лимита: ежедневный, еженедельный или ежемесячный.
3. Введите сумму в тенге (KZT), например: 10 000 (день), 50 000 (неделя), 150 000 (месяц).
4. Подтвердите установку лимита. Снижение лимита применяется немедленно; повышение - только после периода "охлаждения" (не менее 24 часов).

Лимиты вемени и таймер сессии

• Включите таймер сессии в разделе Ответственная игра -> Время в игре (например, 30/60/120 минут).
• По истечении таймера появится обязательное окно с информацией о времени и итогах.

Перерывы (Тайм‑аут)

1. Личный кабинет -> Ответственная игра -> Тайм‑аут.
2. Выберите 24, 48 или 72 часа. На период тайм‑аута вход и депозиты недоступны.
3. Подтвердите по SMS/электронной почте. Отменить тайм‑аут до истечения срока нельзя.

Самоисключение

Временная или постоянная блокировка аккаунта

1. Личный кабинет -> Ответственная игра -> Самоисключение.
2. Выберите срок: 6/12/24 месяца или бессрочно (пожизненно).
3. Ознакомьтесь с последствиями и подтвердите решение (двухфакторное подтверждение).
4. При необходимости свяжитесь с поддержкой для помощи в оформлении.

Последствия самоисключения

• Доступ: вход, депозиты и участие в акциях блокируются на весь срок.
• Баланс и вывод: доступен запрос на вывод имеющихся средств при условии прохождения проверок KYC/AML и отсутствия нарушений; бонусы и незавершенные акции аннулируются согласно правилам.
• Отмена: недоступна до истечения срока. По окончании - возможен период "охлаждения" и повторная оценка рисков.

Региональная рекомендация (KZ): помимо блокировки в pinco, рассмотрите внесение себя в доступные государственные/национальные списки ограничений на участие в азартных играх, если таковые педусмотрены законодательством РК (см. gov.kz и eGov.kz для актуальной информации о реестрах самоограничения).

Ресурсы поддержки

Местная поддержка для KZ

• Экстренная помощь: 112 (при угрозе жизни/здоровью), 103 (скорая медицинская помощь).
• Государственные сервисы: 1414 (Справочная eGov по госуслугам; подскажут контакты региональных центров психического здоровья). Веб‑портал: gov.kz и egov.kz.
• Региональные центры психического здоровья: обратитесь в территориальный центр по месту жительства (контакты - на сайтах акиматов и Минздрава РК). Попросите специалиста по аддиктивным расстройствам/психотерапевта.
• Конфиденциальность: ваш запрос о помощи не влияет на право на вывод законных средств и не используется для маркетинга.

Международные организации поддержки

Схемы самоисключения по странам (для игроков, проживающих за рубежом)

• Великобритания: GamStop - gamstop.co.uk
• Испания: RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) - ordenacionjuego.es
• Германия: OASIS - lugas.de
• Швеция: Spelpaus - spelpaus.se
• Италия: RUA (Registro Unico delle Autoesclusioni) - adm.gov.it
• Франция: Interdiction Volontaire (ANJ) - anj.fr

Блокирующие приложения и инструменты

• Gamban - блокировка сайтов и приложений азартной тематики (gamban.com).
• BetBlocker - бесплатный инструмент с режимом самоисключения (betblocker.org).
• Семейные/системные контроллеры: Apple Screen Time, Google Family Link, DNS‑фильтры на роутере.

Поддержка семьи

• Gam‑Anon: группы для близких людей игроков - gam-anon.org.
• Gambling Therapy: Families & Friends: онлайн‑форумы и чат - gamblingtherapy.org.

Конфиденциальность и защита данных: обращения за помощью обрабатываются строго конфиденциально в соответствии с применимым законодательством и политикой приватности pinco.

Помощь семье

Как начать разговор

• Выберите спокойный момент, говорите о своих чувствах и наблюдениях без обвинений.
• Фокусируйтесь на фактах (время в игре, финансы), избегайте стыда и угроз.
• Предложите конкретные шаги: совместная установка лимитов, тайм‑аут, консультация со специалистом.

Поддержка и границы

• Договоритесь об ограничениях на деньги и время, исключите совместные кредиты для игры.
• При необходимости возьмите временный контроль над бюджетом (по соглашению сторон).
• Ищите поддержку для себя: группы Gam‑Anon, форумы Gambling Therapy.

Дальнейшие шаги

• Запишитесь к психотерапевту/аддиктологу, уточните контакты в региональном центре психического здоровья (через 1414/gov.kz).
• При риске самоповреждения - немедленно звоните 112 или 103.

Обязательства оператора

Мониторинг и профилактика рисков

• Анализ поведения: мониторинг быстрых последовательных депозитов, длительных сессий, частых попыток "отбиться", многократных отклонений платежей, роста ставок.
• Проактивные сообщения: показ напоминаний о времени/затратах, рекомендаций лимитов, предложений тайм‑аута.
• Интервенции: временное ограничение бонусов/депозитов, обязательная установка лимитов, предложение консультации с командой RG.
• Возраст и доступ: строгая проверка возраста и личности; несовершеннолетним доступ запрещен.

Когда мы инициируем контакт

• Резкое увеличение частоты депозитов и ставок за короткий период.
• Сеансы свыше согласованных порогов без перерывов.
• Систематические попытки отмены лимитов/самоисключения.
• Многочисленные неудачные платежи, чарджбеки, сигналы финансового стресса.

Юридическое примечание (KZ): доступность и формат услуг онлайн‑гемблинга подчиняются законодательству Республики Казахстан. pinco действует под международной лицензией Кюрасао (данные для уточнения: 8048/JAZ2017-003; OGL/2025/1516/0841; статус требует верификации по состоянию на 2025‑09). Пользователь обязан проверять законность участия по месту своего проживания.

Обновления

• Уведомления об изменениях: через e‑mail, центр уведомлений в личном кабинете и баннер на сайте.
• Архив версий: краткие примечания к изменениям доступны внизу страницы Ответственной игры.
• Дата последнего обновления: 2025‑09‑01.

Ответственный за актуализацию контента: Ерлан Сатыбалды.

Контакты и обратная связь

• E‑mail отдела по ответственной игре: [email protected]
• Телефон: запросите обратный звонок в Личном кабинете -> Ответственная игра -> Обратный звонок (доступно для клиентов KZ; звонки назначаются по времени, указанному вами).
• Форма обратной связи: Личный кабинет -> Поддержка -> Ответственная игра; либо посетите: pincoz-casino-kz.com и откройте чат поддержки.

Юридические оговорки: Данный раздел носит информационный характер и не заменяет консультации медицинских/психологических специалистов. Применяются Правила и Условия сайта, Политика конфиденциальности и бонусные условия. Несовершеннолетним доступ запрещен. При противоречиях между версиями на сайте и копиями третьих лиц приоритет имеет версия на pincoz-casino-kz.com.